Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Para prestar nossos serviços de higienização e estética a domicílio com excelência, podemos coletar os seguintes dados pessoais fornecidos voluntariamente por você:

• Dados de Identificação: Nome completo e/ou nome de preferência.
• Dados de Contato: Número de telefone celular / WhatsApp e endereço de e-mail.
• Dados de Localização: Endereço completo (rua, número, complemento, bairro e região administrativa) estritamente necessário para o deslocamento das equipes técnicas e execução do serviço agendado.
• Informações de Atendimento: Histórico de orçamentos, preferências de serviços e comunicações realizadas via WhatsApp ou canais digitais.

2. Como Utilizamos Seus Dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos operacionais e de atendimento:

• Realizar orçamentos, agendamentos e o deslocamento das equipes de atendimento a domicílio.
• Enviar confirmações, lembretes de serviços e orientações pós-higienização.
• Responder a dúvidas, solicitações ou reclamações através do nosso suporte.
• Melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços e a experiência de navegação no site.

3. Compartilhamento e Proteção de Dados

O Sr. Esponja respeita rigorosamente a sua privacidade. Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais para terceiros.

O compartilhamento de informações ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do negócio, tais como:

• Sistemas de hospedagem de site e ferramentas de comunicação (WhatsApp/Meta) criptografadas.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou ordens judiciais emitidas por autoridades competentes.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida. Nossos canais de atendimento digital utilizam protocolos seguros de criptografia.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar, corrigir ou atualizar os dados que possuímos sobre você.
• Solicitar a exclusão de seus dados de nossa base (ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória de documentos fiscais).

6. Alterações nesta Política

O Sr. Esponja reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias operacionais ou exigências legais. Recomendamos que você revise esta página com frequência.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco diretamente pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp de Atendimento: (61) 99882-2752
Responsável Técnico/Gestão: João Carlos Silva da Costa